Tom Peters - Kendinizi Markalaştırmanın 50 Yolu
· Dale Carnegie’nin Dost Kazanma ve İnsanları Etkileme yolu adlı kitabı · Amaçsızca birşeyler karalayın. Resimler. Sözcükler. Hatta şarkılar. Ben Kimim? Benim özelliğim ne? Neden önemli proje grubuna sahip olacak kadar iyi mükemmel serinkanlı bir insanım? · Markalaşmanın Şapkaları: o Bir pazarlama o Ürün geliştirme o Çalışmalar o Müşteri Hizmetleri o Satış o Bilgi yönetimi o Zaman yönetimi o Planlama · John Wooden, efsanevi basketbol koçu: “Kontrolümüz dışında olanı düşünerek telaşlanırız. [Başarı] her günün hesabını yapmakla elde edilir. Eğer her günü bir şaheser haline getirmeyi denerseniz inanın melekler daha iyisini yapamaz.” · Michael Dell “Ne yapacağınıza karar vermek çok kolaydır. Zor olansa, ne yapmayacağınızın kararını verebilmektir.” · Müşteri listenizin bir hesabını yapın. Her bir müşterinin zaaflarını ve güçlü yanlarını tek başınıza değerlendirmeye alın: o