Tom Peters - Kendinizi Markalaştırmanın 50 Yolu

·         Dale Carnegie’nin Dost Kazanma ve İnsanları Etkileme yolu adlı kitabı
·         Amaçsızca birşeyler karalayın. Resimler. Sözcükler. Hatta şarkılar. Ben Kimim? Benim özelliğim ne? Neden önemli proje grubuna sahip olacak kadar iyi mükemmel serinkanlı bir insanım?
·         Markalaşmanın Şapkaları:
o    Bir pazarlama
o    Ürün geliştirme
o    Çalışmalar
o    Müşteri Hizmetleri
o    Satış
o    Bilgi yönetimi
o    Zaman yönetimi
o    Planlama
·         John Wooden, efsanevi basketbol koçu:
“Kontrolümüz dışında olanı düşünerek telaşlanırız. [Başarı] her günün hesabını yapmakla elde edilir. Eğer her günü bir şaheser haline getirmeyi denerseniz inanın melekler daha iyisini yapamaz.”
·         Michael Dell
“Ne yapacağınıza karar vermek çok kolaydır. Zor olansa, ne yapmayacağınızın kararını verebilmektir.”
·         Müşteri listenizin bir hesabını yapın. Her bir müşterinin zaaflarını ve güçlü yanlarını tek başınıza değerlendirmeye alın:
o    Ben olnlardan ne öğrenebilirim?
o    Onlay güvenilir mi?
o    İlgi çekici projelerde benimle birlikte “maceraya atılacaklar” mı? Bana bir partner olarak yaklaşacaklar mı?
o    Onlar yeninlikçi mi? Risk almaya eğilimliler mi?
o    Onlay beni kendimle mücadele etmeye, mükemmellikten azını düşünmemeye zorlayacaklar mı?
·         Bizler eşsiz yeteneklere sahibiz. Ancak empati kurabilen yardımlaşabilen profesyoneller insanlar olarak bağlantı kurmayı başardığımızda Farkı Yaratmış oluruz. Bu hiç abartısız markalaşmanın esasıdır. (Gerçek markalar bağlantıyı kurabilirler. Yanılıyor muyum? Duygusal düzeyde… Hatalı mıyım? Duygusal bağ markalaşmanın kalbi ve ruhudur.
·         Markalaşmanın kelimesi markalaşmanın bağıdır! Markalaşmanın güvenilirliği markanın ta kendisidir.
·         Tom’un “konuşma yapmada iyi olmak üzerine kuralları”:
o    Şölen sunucularına katıl
o    Pratiğe dök. Toplu bir buluşmada birkaç kamusal sözcük söylemek için herhangi bir mazeret uydurmak gibi…
o    Sermaye-arttırma…Dinsel organizasyon memurluğu…PTA memurluğu gibi görevlerde eğitim alanı olarak gönüllü çalışmalar yapın.
o    Sinirlerinizin gergin olması normaldir. Ben hala öyleyim.
o    Düşüncenizi Ateşli bir konuışmayla ifade edemeyecek olduktan sonra (kamusal alanda) ağzınızı açmayın. İhtiras-Güvenilirlik-Dikkati bir konuşmacı-İletişimci olarak sizin kamuya verdiğinizdir. Konu ne olursa olsun…
o    Ezberlemeyin. Okumayın
o    Şakalar yapmayın
o    Uygun olun. Bugünkü gazetede yer almış bir haver üzerine fikirlerinizi belirtin.
o    Kendinizi tekrar edin. Temel fikirlerinizi dört ya da beşle sınırlşı tutun ve onları on ayrı yolla yenilemeye bakın.
·         Markalaşmak = Pazarlama Avı
o    Pazarlama = İzlenim
o    Pazarlama = Bir Nedenden Dolayı Tanınmak
o    Pazarlama = İmaj
o    Pazarlama = Sizin hakkınızda konuşan / fısıldayan insanlar

·         Regis Mckenna Relationship Marketing

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

McDonald's ın vizyonu

Dünyanın en iyi hızlı-servis retoran deneyimi olmak. En iyi olmak demek sıradışı bir kaite, temizlik, servis ve değer sağlayarak her bir restorandaki her müşteriyi gülümsetmek demektir. Bu vizyonu gerçekleştirmek için dünya çapında üç stratejiye odaklanırız *Dünyanın her yerinde o bölgedeki en iyi iş veren olmak *Her bir restoranda operasyonal mükemmellikle müşterilere hizmet etmek *Teknoloji ve innovasyon sayesinde markayı genişleterek ve McDonalds'ın güçlü yanlarını kullanarak sürekli ve karlı bir büyüme elde etmek.
Devamı

Digital Loyalty: Dijital Sadakat ve POS entegrasyon, ödeme sistemleri

Resim
1.  https://squareup.com/ Square POS: işletmelere kredi kartları okuyarak, ödeme yapabilen, akıllı telefonlara takılarak kullanılan bir ek vererek %2.75 komisyon oranları ile müşterilerine hızlı kredi kartı ödeme seçeneği sunuyor. Ayrıca tablet üzerinden POS entegrasyonu sağlayabiliyor. Square Wallet:  işletmelerin ürünlerini girerek, müşteri sadakati sağlayacak; dijital gift, coupon oluşturma ve kullanım alt-yapısını sunuyor. 2. Belly card:   https://www.bellycard.com İşletmelere pos çözümü sunan ve loyalty için ise geniş bir rewarding programı var. B2C tarafında ise müşterilerin puan toplayabildikleri, lokasyona göre avantajlardan yararlanabildikleri bir sadakat hizmeti olarak  çalışıyor.Buna ek olarak Belly; sosyal medya kampanyaları, e-mail kampanyaları, reward programı gibi paket çözümler halinde genel dijital pazarlama ihtiyaçlarını da gideriyor. 3. Fivestars:   http://www.fivestars.com işletmelere POS çözümleri...
Devamı

Ultimate Loyalty Statistics

Customer Loyalty Statistics 78% of consumers are not loyal to a particular brand ( Nielsen ) A repeat customer spends 67% more than a new one ( BIA/Kelsey ) 70% of customers cite poor customer service as a reason for not buying from a brand ( McKinsey ) A Totally Satisfied Customer contributes 2.6 times as much revenue as a Somewhat Satisfied Customer ( InfoQuest ) 82% of small business owners said that loyal customers were the main way they grow their business ( Constant Contact ) 94% of customers who have a low-effort service experience will buy from that same company again ( CEB ) 68% say that coupons generate loyalty ( RetailMeNot ) Loyalty Program/ Loyalty Marketing Statistics There are 2.65 billion loyalty program memberships in the US, 21.9 per household, but people are only active in 9.5 ( Colloquy ) Consumers are enrolled in an average of 10.9 loyalty programs, only active...
Devamı