Lider insan psikolojisi nasıl olmalı? İnsanlar nasıl bir lider arıyor?

Psikologların üzerinde durdukları bazı nitelikler sosyal psikoloji açılımında insanlar tarafından lider özellikli hissedilmesine ve lider olan bireyin de gerekli sorumluluğu yerine getirmesine katkı sağlıyor. İyi bir lider olabilimeyi gerektiren faktörler;

  • Kararlılık: İyi bir lider aldığı kararların arkasında durur. Belirsizlik ve tehlike anlarına karşı bir bağışıklıkları vardır. Dolayısıyla, olayları analiz ederek, belirsizlikler içinde karar verici ve sorumluluk alan bir psikolojisi vardır.
  • Yetkinlik: Liderler sürekli olarak çevrelerini beslerler. Eski tarihlerde besleme özelliği avcılarda idi. Bu durum günümüzde hakim bilginin faydalarını sezerek, aktarabilme ve konu üzerinde yetkin olabilme ile sahip olunuyor.
  • Dürüstlük; sağlamlık: Bu özellik liderlere güven duyulmasını sağlıyor. Bir lider için gereken en önemli özellik olarak dürüstlük, çevresinin performansını, istekliliğini ve bağlılığını arttırıyor. Saygıyı doğuruyor.
  • Vizyon: İnsanları aynı doğrultu ve amaç içinde tutacak bir vizyon sunabilmek ve bunu davranışlarla etrafa yaymak, hatırlatıyor olmak diğer temel özellik... Vizyonun zihinlerde sağladığı resim olmadan insanlar kaybolacak ve motive olamayacaklardır.

 Bu özellikler Fortune 1000 şirketleri tarafından da onaylanmış özelliklerdir. Bunlara ek olarak 2 madde büyük liderlerin özelliği olarak öne çıkar:
  • Alçakgönüllülük:  mütevazi olmak... Liderin öne çıkmadan takımın yarattığı bir durum olarak öne çıkmasını sağlarken daha içten bir duyguyu besler.
  • İnatçılık, azim, iz bırakan: Koşullara boyun eğmeyen, bir misyon için eylem gösteren, kendi kişisel fayda ve çıkarlarından sıyrılmış insan olabilme ve bu durumu yansıtarak hedefleriyle ileriye götürmek.


Bu özelliklerin tümü straightforward (bigFive karakter analizi) karakteristik ile uyuşuyor. Yapılan test ve araştırmalar ise psikolojik olarak insanların bu özellikleri patronlarından istediğini gösteriyor.

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

McDonald's ın vizyonu

Dünyanın en iyi hızlı-servis retoran deneyimi olmak. En iyi olmak demek sıradışı bir kaite, temizlik, servis ve değer sağlayarak her bir restorandaki her müşteriyi gülümsetmek demektir. Bu vizyonu gerçekleştirmek için dünya çapında üç stratejiye odaklanırız *Dünyanın her yerinde o bölgedeki en iyi iş veren olmak *Her bir restoranda operasyonal mükemmellikle müşterilere hizmet etmek *Teknoloji ve innovasyon sayesinde markayı genişleterek ve McDonalds'ın güçlü yanlarını kullanarak sürekli ve karlı bir büyüme elde etmek.
Devamı

Digital Loyalty: Dijital Sadakat ve POS entegrasyon, ödeme sistemleri

Resim
1.  https://squareup.com/ Square POS: işletmelere kredi kartları okuyarak, ödeme yapabilen, akıllı telefonlara takılarak kullanılan bir ek vererek %2.75 komisyon oranları ile müşterilerine hızlı kredi kartı ödeme seçeneği sunuyor. Ayrıca tablet üzerinden POS entegrasyonu sağlayabiliyor. Square Wallet:  işletmelerin ürünlerini girerek, müşteri sadakati sağlayacak; dijital gift, coupon oluşturma ve kullanım alt-yapısını sunuyor. 2. Belly card:   https://www.bellycard.com İşletmelere pos çözümü sunan ve loyalty için ise geniş bir rewarding programı var. B2C tarafında ise müşterilerin puan toplayabildikleri, lokasyona göre avantajlardan yararlanabildikleri bir sadakat hizmeti olarak  çalışıyor.Buna ek olarak Belly; sosyal medya kampanyaları, e-mail kampanyaları, reward programı gibi paket çözümler halinde genel dijital pazarlama ihtiyaçlarını da gideriyor. 3. Fivestars:   http://www.fivestars.com işletmelere POS çözümleri, analiz rapor tool'
Devamı

Ultimate Loyalty Statistics

Customer Loyalty Statistics 78% of consumers are not loyal to a particular brand ( Nielsen ) A repeat customer spends 67% more than a new one ( BIA/Kelsey ) 70% of customers cite poor customer service as a reason for not buying from a brand ( McKinsey ) A Totally Satisfied Customer contributes 2.6 times as much revenue as a Somewhat Satisfied Customer ( InfoQuest ) 82% of small business owners said that loyal customers were the main way they grow their business ( Constant Contact ) 94% of customers who have a low-effort service experience will buy from that same company again ( CEB ) 68% say that coupons generate loyalty ( RetailMeNot ) Loyalty Program/ Loyalty Marketing Statistics There are 2.65 billion loyalty program memberships in the US, 21.9 per household, but people are only active in 9.5 ( Colloquy ) Consumers are enrolled in an average of 10.9 loyalty programs, only active in 7.8 ( Bond ) 3
Devamı